2. Woche: Der Hausmeister beteuert seine Unschuld und schwört, dass ihn von dieser Hausservicefirma (Gas, Wasser, Haustechnik) bisher niemand über den Zustand meines Gasherdes informiert hat. Auch dass die jetzt schon zweimal da waren und jedesmal dasselbe festgestellt haben, wusste er nicht. Offenbar zählt die Kommunikation nicht zu den Stärken dieser Handwerksbude.

Nun sollten sie mit mir einen Termin für einen Austausch des defekten Geräts vereinbaren - für heute oder Montag.

Anruf heute nachmittag um 3 Uhr: "Wir sollen mit Ihnen einen Termin vereinbaren. Der Fahrer kommt am Dienstag zwischen 9 und 12 und tauscht das Gerät aus."
Ich: "Moment. Sie sollen mit mir erstmal einen Termin vereinbaren. Versprochen war heute oder Montag. Am Dienstag habe ich eine Termin außerhalb."
Firma: "Dienstag ist der Fahrer aber in Charlottenburg. Der Termin ist hier als "dringend" bezeichnet."
Ich: "Natürlich ist das dringend! Bitte geben Sie mir einen Ersatztermin!"
Firma: "Können Sie Ihren Termin nicht absagen? Der Fahrer ist Dienstag in Charlottenburg. Die Gewobag sagt, dass das dringend ist."
Ich: "Ich habe der Gewobag gesagt, dass das dringend ist. Aber am Dienstag habe einen Termin, absagen ist ausgeschlossen. Was nun?!"
Firma: "Dann weiß ich es auch nicht. Das geht jetzt erstmal an den Fahrer zurück, der muss dann sagen, wann er mal wieder in Charlottenburg ist. Wann das sein wird, kann ich jetzt noch nicht sagen, das kann schon (!) Mittwoch, aber auch erst Donnerstag oder Freitag sein. Wir rufen Sie an!"
Ich: Ja, aber bitte so bald wie möglich, ich bekomme jetzt nämlich laufend Termine... "
Schon aufgelegt.